Lomari
Lomari-Konto löschen
Du kannst dein Lomari-Konto und die zugehörigen Daten direkt in der App löschen. Dafür ist keine Kontaktaufnahme mit dem Support nötig.
So löschst du dein Konto in der App
Öffne Lomari und gehe zu Einstellungen → Konto und Daten → Konto löschen. Dieser Weg ist auf iPhone/iPad und auf Android identisch. Bestätige die Löschung, wenn du dazu aufgefordert wirst; bist du die letzte Elternperson in einem Familienbereich, fragt die App nach einer ausdrücklichen Bestätigung, dass der gesamte Bereich zusammen mit deinem Konto gelöscht wird (siehe unten). Soll die Familie Lomari weiter nutzen, lade vorher eine weitere Elternperson ein.
Was gelöscht wird
Beim Löschen deines Kontos werden entfernt: deine Mitgliedschaft in jedem Familienbereich, deine Geräte und deren letzter bekannter Standort, die Sicherheitszonen, deren Besitzer du bist, deine Nachrichten, deine Push- und Location-Push-Token, deine Einwilligungsnachweise und deine Diagnosedaten. Das geschieht sofort nach Bestätigung der Löschung.
Was erhalten bleibt, und wie lange
Nach der Löschung bleibt nur ein anonymisierter Nachweis bestehen, dass ein Konto gelöscht wurde — ein Zeitstempel ohne Name, E-Mail-Adresse oder Geräteinformationen —, damit wir bei Bedarf zeigen können, dass eine Löschung tatsächlich stattgefunden hat. Er lässt keine Identifizierung oder Rekonstruktion deiner Daten zu.
Unser Datenbankanbieter Cloudflare hält im Rahmen seines eigenen Notfallwiederherstellungsverfahrens (Cloudflare D1 Time Travel) Point-in-Time-Backups der zugrunde liegenden Datenbank bis zu 30 Tage lang vor. Das ist ein Backup-Fenster auf Plattformebene, keine von uns angebotene Funktion, und es gilt für gelöschte Konten genauso wie für alles andere, was in dieser Datenbank gespeichert ist: Bis zu 30 Tage lang könnte im Prinzip ein Backup wiederhergestellt werden, um Daten von vor der Löschung wiederzuerlangen; danach existiert in unseren Systemen keine Kopie mehr. Wir greifen nicht auf diese Backups zu, um deine Daten einzusehen, und eine Wiederherstellung ist eine außergewöhnliche Notfallmaßnahme, keine Routine.
Familie verlassen vs. Konto löschen
Eine Familie zu verlassen (Einstellungen → Konto und Daten → Familie verlassen) entfernt nur deine Mitgliedschaft in diesem einen Familienbereich; dein Konto, deine anderen Familienbereiche und deine Geräte bleiben bestehen. Das Löschen deines Kontos ist etwas anderes und endgültig: Es entfernt das Konto selbst, überall.
Wenn du die letzte Elternperson bist
Ein Familienbereich kann nicht ohne Elternperson bestehen bleiben, solange noch Kinder Mitglied sind. Löschst du als letzte Elternperson dein Konto, wird der gesamte Bereich mitgelöscht: Das löscht auch die Konten, Geräte, Standorte, Zonen und Nachrichten der Kinder, und ihre Installationen werden mit einer klaren Erklärung auf ihrem Gerät widerrufen. Um den Bereich zu erhalten, füge vor der Löschung eine weitere Elternperson hinzu.
Daten von Kindern
Eine Elternperson kann das Gerät eines Kindes jederzeit über Einstellungen → die Geräteseite des Kindes entfernen; dabei werden Standort, Zonen und Token dieses Geräts gelöscht. Ein Kind kann nicht ohne verantwortliche erwachsene Person im Bereich zurückbleiben; siehe „Wenn du die letzte Elternperson bist“ oben für den Fall, dass keine andere Elternperson übrig ist.
Löschung ohne die App beantragen
Hast du keinen Zugriff mehr auf die App, kannst du die Löschung trotzdem beantragen. Schreibe an info@vml-development.com oder nutze das Kontaktformular — von derselben E-Mail-Adresse, mit der deine Apple-ID oder dein Google-Konto verknüpft ist; so bestätigen wir, dass die Anfrage von dir stammt. Wir löschen das Konto unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang der bestätigten Anfrage (Art. 12 Abs. 3 DSGVO), und bestätigen dies per E-Mail.
Weitere Informationen
Lomari verwendet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung; der Server kann die oben beschriebenen Daten lesen, solange dein Konto besteht, und alles ist bei der Übertragung (TLS) sowie durch die Verschlüsselung unseres Speicheranbieters geschützt. Die vollständige Beschreibung, was wir verarbeiten, wie lange, und welche Rechte du hast, findest du in der Datenschutzerklärung, die Konto- und Abonnementbedingungen in den Nutzungsbedingungen. Das Löschen der App von deinem Telefon löscht nicht dein Konto und kündigt kein laufendes Lomari-Plus-Abonnement; kündige ein Abonnement in den Einstellungen deiner Apple-ID oder deines Google-Play-Kontos.
Betreiber von Lomari
VML Development GmbH, Rugenbarg 35j, 22549 Hamburg, Deutschland, ist verantwortlich für diese Verarbeitung. Kontakt: info@vml-development.com.