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Etwas stimmt nicht? Nenn uns Handymodell, iOS-Version, App-Version und ungefähr den Zeitpunkt, und wir graben nach. Wir antworten auf Deutsch, Englisch und Russisch.

Kontakt

E-Mail: info@vml-development.com
VML Development GmbH, Rugenbarg 35j, 22549 Hamburg, Deutschland

Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Fragen, die wir oft hören

Wie tritt mein Kind bei?

Familie → + → Kind einladen. Lies den sechsstelligen Code vor; dein Kind tippt ihn innerhalb von 15 Minuten in Lomari ein. Du bestätigst, Elternteil oder Erziehungsberechtigter zu sein, und der Code ist verbraucht.

Ein Handy aktualisiert seinen Standort nicht mehr.

Öffne die Seite dieses Handys in Lomari: Sie nennt den genauen Grund. Meist fehlt in iOS die Berechtigung „Immer“ oder „Genauer Standort“, die Hintergrundaktualisierung ist aus oder der Stromsparmodus bremst. Die Intervalle in den Einstellungen sind der kürzeste Abstand zwischen Updates, kein Fahrplan: im Hintergrund weckt iOS die App erst, wenn sich das Handy spürbar bewegt hat.

Was sieht mein Kind?

Ob die Freigabe an ist, wer in der Familie es sehen kann und wann seine Position zuletzt von wem abgefragt wurde. Eine Live-Sitzung, die ein Elternteil startet, wird auf seinem Handy angekündigt.

Wie kündige ich Lomari Plus?

Abonnements laufen über Apple: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Lomari, oder im App Store. Mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen, und es gibt keine nächste Abbuchung; Plus bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums an.

Wie lösche ich mein Konto?

Lomari → Einstellungen → Familie verlassen oder Konto löschen. Mitgliedschaft, Geräte, letzter Standort, Zonen, Nachrichten und Token sind sofort weg. Eltern können außerdem das Handy eines Kindes auf dessen Geräteseite entfernen.

Kann ich mich im Notfall auf Lomari verlassen?

Nein. Lomari hängt von iOS, Apples Push-Zustellung, Netz und Akku ab und kann Zustellung nicht garantieren. Wenn jemand in unmittelbarer Gefahr sein könnte, zuerst den örtlichen Notruf anrufen.

Eine Verbindung zu deiner Familie, kein Notdienst. Lomari kann Zustellung, Genauigkeit oder Verfügbarkeit nicht garantieren. Wenn jemand in unmittelbarer Gefahr ist, zuerst den örtlichen Notruf anrufen.

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